靖西县水利电业有限公司-近期关注
近期关注
真心服务群众 真情架起桥梁
来源:       作者:梁卡依时间:2018-05-15

为加强与客户的联系沟通,进一步加大用电安全、微信平台缴费等宣传力度,做好迎峰度夏期间的农村安全用电工作,5月9日上午,公司客服中心一行6人到武平镇开展供电服务下乡宣传活动,把贴心服务送到每个家庭。

此次供电服务下乡活动,主要就村民关心的用电业务办理、年阶梯电价惠民政策、电费收费渠道等热点问题提供咨询服务。客服代表人员在人流密集的集市上“摆摊设点”,一边向村民发放用电宣传手册,一边认真细致地向广大村民介绍安全用电知识,解答他们的用电咨询,同时还对村民进行节能用电宣传,详细了解他们家里是否存在超负荷用电现象等,并向他们介绍家庭节电小窍门,同时建议客户可以通过微信平台及银行代扣等便捷方式进行缴费。

在与村民面对面交谈中,客服代表认真听取了他们的意见和建议,并对他们提出的疑问进行解答。村民纷纷表示电业公司此次开展的下乡宣传服务活动很有意义,对近年来供电部门对促进农村经济建设、农民的生活水平提高所做出的服务和贡献表示点赞。

通过此次下乡服务活动,切实解决了村民用电方面的实际问题,为群众送去供电人的热情服务与真诚。进一步增强了企业与用电客户之间的沟通与交流,大大提升了客户的满意度,为进一步提升优质服务奠定了基础。





以上图片为宣传活动现场

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